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疫情时期培训机构的应对策略

点击:145次                                                                                                   发表时间2020-2-16

从去年12月1日武汉发现首例冠状病毒肺炎患者开始至今,全国已确诊17245例,死亡361例,从湖北武汉蔓延至全国,直至海外,对中国经济和民生产生很大影响。首当其冲,餐饮、娱乐、旅游、交通、宾馆、商场等服务业,以及我们的培训行业,不允许面对面聚集。不仅中国经济的冬天来临,培训咨询业也不例外。

那么,国内培训咨询机构面对疫情严峻形势和大的经济环境应该如何应对?如何才能变“危”为“机”?如何破局?

结合自己2003年非典时期经营培训机构的经历,谈点感受。

01
转“危”为“机”

面对病毒疫情,很多培训机构经理和培训顾问大呼悲哀,本来2018年下半年起至2019年经济低迷,对培训行业产生一定影响,加上现在的疫情是“雪上加霜”,“祸不单行”。年后2月、3月份线下课程取消很多,直至会影响到4月5月。另据本人预测,即使疫情过后,培训订单业务也不会出现“井喷”,(家底丰厚的大型国企例外),一般私营企业疫情是个关口,把生存放在第一位,成本居高,销售物流受限,资金周转困难,培训业务会逐步恢复。

“危机”是两个字,“危”的背后是“机”,对别人是“危”,对我们是“机”。上海改进咨询丁晖、顾立民老师利用这个时机做的很好,从1月27日大年初三开始,每天下午2-3小时,利用讯飞听见视频会议系统,分别就企业家、企业HR培训经理、培训咨询机构经理、职业讲师等群体对象,组织各类线上研讨会,设置不同主题,参与者数百人。2月1日2日下午又利用CSTD生态圈平台给大家做《疫情对企业培训市场的影响》1小时分享,两天累计8800业内人士参与。

作为培训咨询机构的经理,我们有没有想到这点?想到有没有去做?其次才是做的如何。我们大年初三初四在家看电视剧还是干啥?我们对我们的客户应该不应该做点啥?还有上海地平线培训陈改霞老师也马上针对企业推出人课合一线上公益课堂,系列主题。

同样是疫情,关键看我们怎样做?坐以待毙?怨声哀道?还是运用逆向思维转“危”为“机”?怎么转?

02
从线下到线上

很多签约的2020年实施培训项目,现在不让进行面对面集会培训,我们能否把部分内容从线下搬到线上,譬如培训项目前期需求问卷调查设计收集、电话访谈、视频访谈、视频课堂、线上课程打卡辅导等,把部分能搬的东西放到线上,不能搬的放到疫情恢复以后实施,这样2020年培训目标收益会略微减少。还有很多培训机构开发自己的互联网课程产品,包括音频课程、视频课程、微课、云课堂等,或自己开发小程序,或和其他互联网平台合作,并且互联网线上培训课程已成为一种趋势,是迟早的问题。当然,知识类、信息类课程产品适合线上,技能训练、解决问题类还是线下合适,线下有些东西是线上没法替代的,但我们要充分利用线上工具,不与时俱进你就out了,只有被淘汰。

培训市场经过20年的变迁已发生很大变化,靠做中介,没有自己的核心产品竞争力,路只会越走越窄。培训行业在洗牌。

03
大力推进网络营销

现在是移动互联网时代,和以前传统的拜访客户面对面营销、做沙龙、研讨会、课程说明会不同,要充分利用互联网营销工具,从以前官网、微博、微信、公众号,到现在抖音、快手、钉钉、视频、音频、云课堂等多种途径手段,都可以做营销和客户进行互动,视频会议、音频(电话)会议已成为主要沟通方式,不一定跑到客户公司见面,当然有些环节是必须见面的。免费的视频会议系统很多,可供我们选择,合适就行。

可以策划在线研讨会,千聊、华为云WeLink、腾讯会议TM、好视通、ZOOM等太多的在线视频音频系统平台,关键看怎么操作。

还有现在疫情对企业运行影响较大,我们作为合伙伙伴能不能给客户提供一些有价值的支持,包括适度公益互联网课程产品,也是拉近客户关系的一个机会,也是一种极佳的营销策略。前提是这种产品质量是好的,是客户需要能帮助到客户的,而非“画蛇添足”,适得其反。

04
苦练内功

疫情特殊时期,不方便我们的培训顾问跑来跑去,反过来也是我们苦练内功的大好时机,闭门潜修,提高我们的专业能力,包括培训课程专业方面、营销技巧、客户开发管理、沟通技巧等,可请资深培训顾问分享,可以是读书会,可以是网络课程。几个月后疫情肯定会过去,只是暂时的,恢复后再猛力前行,利用这段时间“磨刀”,去迎接恢复后培训高峰期的到来。合理分配营销时间和学习时间,制定实施营销计划和学习计划,利用空档期聚集能量。

疫情终会过去,冬天过后是春天的到来,关键是如何度过这个冬天,去迎接春天的到来。特殊时期思路要清晰,营销运营方式要灵活,产品适度考虑多元化,充分利用各种互联网技术手段,和客户进行互动,拉近客户关系,为实现2020年目标而奋力前行。

坚信,春天很快会到来。

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